招行大南街支行保障客户资金安全

　　原来，客户在支行ATM存钱1300操作时，待回去后查询交易流水并未发现上述交易，才发现是自己忘记点击确定存款按键。招行大南街支行工作人员了解情况后，第一时间调阅了自助设备监控，发现此笔款项并未超时吞钞，而是让后一个人点击取消存款后取走。

　　调阅监控时发现，取走遗留钱款后，后一位客户插入一张信用卡做了一笔查询交易。招行大南街支行立即联系清机中心调取此笔查询交易后获得了信用卡的卡号，并且通过系统或得了卡主的联系方式，经做联网核查及与监控视频人像比对。可以确定，信用卡卡主就是取走现金的人。支行工作人员立即与信用卡卡主联系，说明厉害关系，讲明此种行为属于不当得利，是违法行为。卡主随即于次日将钱款送回至失主手中。失主在收到钱款后万分感谢，称赞如果没有招商银行工作人员的认真负责，这笔钱很可能就找不回来了。于是当日拨打95555对全体工作人员给予表扬。

　　事情虽小，但是体现了招商银行“因您服务”的服务追求。招商银行大南街支行一直以来站在客户角度思考问题，切身体会客户需求，提升服务意识和服务效率。

　　编辑：雪莲