招行呼和浩特分行强化声誉风险管理

来源：内蒙古食品网　发布日期：2017-05-23 21:05:13　

　　本网讯 今年以来，招行呼和浩特分行强化声誉风险管理，不断提高声誉风险管理意识和化解能力，更好地维护声誉和形象，促进业务稳健快速发展。

　　据了解，招行呼和浩特分行及时传达总行声誉风险管理相关要求，培养全员声誉风险管理意识，合规操作、规范经营，不断提高综合素质，恪守职业操守与员工行为规范，提高服务技能，改进服务质量，不断提高客户满意度。利用邮件、微信群对声誉风险和知识产权进行培训，提高工作人员自我管理意识。对于客户投诉，积极配合客户维护自身利益，与媒体和客户保持顺畅沟通，获得客户和媒体的理解与认可，及时遏制和消除负面舆情。