乌海市消费者协会培训消协组织投诉业务知识

　　本网讯 4月27日，为进一步提升全市各级消协组织依法履行法定公益性职责的技能和水平，促进消费维权工作规范化、法制化、信息化建设，打造消费维权新实力，乌海市消协举办全市消协组织业务培训班，全市各级消协组织从事消费维权岗位的业务骨干20余人参加了培训。

　　培训期间，乌海市工商质监局分管市消协工作的张杰副局长出席开班式并提出要求，各级消协组织要及时总结，勇于实践，每一位维权工作者不仅要熟练掌握维权法律法规、行业标准和业务流程，还要延伸和拓展知识链，经常性地更新知识结构，努力成为消费维权工作的行家里手，结合全市创建全国文明城市，发挥好职能作用,做爱岗敬业的维权工作者，为谱写乌海发展新篇章作出新的贡献。

　　据介绍，此次培训班主要围绕消费投诉调处技巧、受理消费者投诉相关规定以及新版投诉与咨询信息系统的操作使用进行了详实的讲解。授课中通过列举大量实例就消费维权常用的相关法律法规着重作了讲解和解释，就如何判定合理合法的消费维权行为作了说明，为大家支了招，在讲授新版投诉与咨询信息系统的操作使用中围绕投诉咨询的快捷录入、登记受理、分派移转、调解处理、督促办理、统计报表和系统管理等重点环节进行讲解。

　　参加培训的消协工作人员纷纷表示，培训时间虽短，但内容丰富、新颖，学习有所收获、有所提高，进一步增强了做好消费者权益保护工作的决心和信心，培训取得了较好的效果。 (关瑞霞)

　　编辑：乌日娜