招行呼和浩特分行打造有温度的银行

　　本网讯 近年来，招商银行呼和浩特分行持续开展服务改进活动，在不断发展中，构建了包括服务方式、服务团队、金融产品、渠道体系和服务管理等多方面体系化的竞争优势，打造有温度的银行。

　　招商银行呼和浩特以客户为中心，积极适应客户日益提升的金融服务要求，持续推进服务管理的标准化和精细化，提升文明规范服务水平。近年来，持续开展“感动服务场景化”活动，鼓励一线员工主动开展服务创新，从情感互动、服务效率和专业服务三个层面不断提升客户体验。

　　为持续提升客户满意度，今年以来，招商银行呼和浩特分行持续推动感动服务落地生根，员工的主动服务意识全面转化到具体的客户服务行为之中，让客户感受到有温度、与众不同的银行服务体验，被前来办理业务的市民称为“有温度的银行”。

　　编辑：乌日娜