招行成吉思汗大街支行开展延伸服务研讨

　　近年来，很多传统的业务都在与国际接轨和转型，服务行业的变革尤为突出。银行作为服务业中的窗口单位，面临的客户服务转型升级压力更大。客户服务是一项多元化、个性化也富有弹性化的系统性工程，而银行因其自身特点却注定是严谨化和制度化的。当客户需求和银行要求聚集在一起的时候，往往有矛盾之处。招行成吉思汗大街支行最近就厅堂开卡开卡一事，对延伸服务进行思考。

　　研讨形成一致意见，在满足客户提出的业务需求的基础上，针对目前的一些便利金融产品服务，例如生活缴费平台开放、电子银行产品等，要向客户做简单介绍，以便节省客户奔波于网点之间的时间和精力。

　　编辑：乌日娜