招行鄂尔多斯分行被评为文明规范服务“十佳网点”

　　本网讯 日前，鄂尔多斯市2016年度银行业优质文明规范服务“十佳网点”评选结果揭晓，招行鄂尔多斯分行获得银行业“文明规范服务十佳网点”殊荣，表彰会上，招行鄂尔多斯分行代表在交流会上分享服务提升之法。

　　据悉，招行鄂尔多斯分行全行上下达成以服务创造价值、服务助理发展的共识，注重点滴积累，时刻以客户为中心，收集、倾听客户意见。在柜面服务方面，通过举办比赛、传帮带等措施，提升柜员点钞、电脑输入等柜面业务技能，创建标准化柜面服务流程，提升网点客户服务效率。在理财服务方面，为客户树立正确的投资意识，以客户风险偏好为基础，提供适合客户的财富管理服务方案，以专业和个性化服务树立招行财富管理品牌。与此同时，招行鄂尔多斯分行时刻以普及金融知识为己任，通过厅堂宣讲、社区路演、生意会、赴企宣讲等方式，针对当下热议的电信诈骗、识别假钞、反洗钱风险等问题，进行详细讲解，为鄂尔多斯市民营造安全的金融环境，做实金融案件风险防范第一道防线。

　　未来，招行鄂尔多斯将继续秉持“因您而变”的服务追求，精细化厅堂管理，创新服务措施，为市民提供更加便捷、专业的金融服务。

　　编辑:雪莲