招行呼和浩特分行服务礼仪风采大赛圆满落幕

　　比赛的第一项为礼仪风采PK赛，18支参赛队伍根据《服务标准流程手册》向评委及观众展示坐姿、站姿、行姿、指引手势、接地名片等礼仪动作，各参赛队还进行了创意改编，在礼仪动作展示中加入蒙语、手语等，赛程激烈。此轮比赛中9支参赛队获取直接晋级决赛名额。比赛第二个项目为情景演练大比拼，选取了常见的9类疑难抱怨主题供各支参赛队演练，9支参赛队面对客户的抱怨与问题，充分为客户着想，随机应变。最终，有12支参赛队进入感动服务场景化决赛的比拼，参赛队伍通过情景剧表演、朗诵、舞蹈、小品融入对于感动服务的深刻理解和多元创意，感动而深刻，富有新意。

　　编辑：雪莲