招商银行新华广场支行优化开户流程

　　据悉，该单位在大堂经理介绍开户业务、引导VTM办理业务、为客户下载手机银行等业务环节上逐一推敲，在满足客户开户业务需求的同时，介绍与客户生活相关的其他银行便利服务，同时推出绿色通道服务，为紧急办理业务的客户提供快速服务。在流程优化过程中，记者了解到，支行在验证流程优化时，采取了演练通关的方式，由工作人员充当客户，充分站在客户视角思考开户流程，其他工作人员在旁观摩，最后集思广益，形成流程优化服务方案。

　　近年来，招商银行呼和浩特分行各营业网点在提升业务办理效率、优化等候服务环境等方面做了很多措施，让客户减少等候时间，提升服务体验。

　　编辑：乌日娜