招行包头分行与同业交流服务管理经验

　　招商银行包头分行营业部负责人向交流团介绍“千佳”、“百佳”创建工作概况，讲解行内完善科学的服务管理，带领交流团人员参观营业厅，实地感受行内的服务氛围及企业文化。方便快捷的电子银行体验区、贴心的便民服务区、公众教育区、爱心捐款角等细致入微的细节，特别是金葵花贵宾厅私密、贴心的服务，赢得了交流团人员的高度评价。随后，招行包头分行主管服务监督的工作人员对照中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系3.0，与交流团人员进行了经验交流。

　　此次交流学习，为金融机构间业务交流、示范单位创建等工作搭建了互相沟通、互相学习的平台，也进一步增强了招商银行包头分行全体员工的荣誉感和使命感。未来，该行将继续为客户提供更优质、更满意的服务，用真诚筑起我行在草原钢城的服务品牌。

　　编辑：雪莲