支付结算账户使用安全指南

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2016年8月19日，刚刚参加完高考的山东临沂高三女生徐玉玉接到一通电话，对方声称要为其发放助学金。在对方的指引下，她将卡内原本准备交学费的9900元打入对方提供的账号。对方得手后，电话再无人应答。当天19点半左右，从当地派出所报警出门后，徐玉玉突然昏厥，抢救两天后不治身亡。

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事发后，该案7名嫌疑人先后落网。2017年6月27日，徐玉玉案第一次庭审。在法庭上，7名被告人悉数认罪。

7月19日上午，“徐玉玉被电信诈骗案”在临沂中院一审宣判，主犯陈文辉一审因诈骗罪、非法获取公民个人信息罪被判无期徒刑，没收个人全部财产。其他六名被告人被判15年到3年不等的有期徒刑并处罚金。

为有效防范电信网络新型违法犯罪，切实保护人民群众财产安全和合法权益，中国人民银行印发《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，对银行账户使用作出了进一步规范。

妥善保管好自己的身份证件、银行卡、网银U盾、手机、银行卡不出租、出借、转卖他人使用，一旦丢失要立即挂失。

开通银行账户变动短信提醒，仔细核对交易业务类型、交易商户和金额是否正确，关注账户变动情况，定期检查账户资金交易明细和余额。

不要随意丢弃银行卡刷卡消费或使用ATM设备的交易凭条。

不要轻易向外透露身份证件号码、账户、卡号信息等；不相信任何索要银行卡密码和手机验证码的行为，不向银行和支付机构业务流程外的任何渠道提供银行卡密码和手机验证码；不向任何人发送带有银行卡信息和支付信息的图片。

不轻信、不回拨收到的异常信息或电话，如接到银行、支付机构打来的电话，应当重新拨打客服电话进行核实。

谨防木马病毒、不点击短信、网络聊天工具或网站中的可疑链接，不登录非法网站，慎扫不明来历的二维码，慎连免费Wi-Fi，连接免费Wi-Fi时不登录网上银行、手机银行、支付机构APP进行账户查询、支付等操作。

当您发现自身身份信息、银行卡等信息泄露后毋须恐慌，不法分子利用窃取的银行卡信息实施资金盗窃需要获取持卡人手机短信验证码等条件，信息泄露并不一定会发生银行卡资金损失风险，只要加强防范意识，及时采取相应措施，可以有效保护自身财产安全。

当您在发现以下异常情况时要立即联系银行或者扣款的支付机构进行处理，或者向公安机关报案：

如尚未发生银行卡盗刷，仅怀疑相关信息已经泄露，请尽快修改密码或挂失换卡，如银行卡为磁条卡，应尽快挂失并更换芯片卡；对于废弃不用的银行卡，请将卡片磁条毁损，不要随意丢弃。如已发生银行卡盗刷，切勿急躁，要合理应对以减少损失。首先应当采取措施尽快联系华夏银行挂失，降低资金进一步损失的可能性，其次应及时向公安机关报案，提供有关证据，积极配合公安机关开展案件调查。

通过华夏银行柜台、网上银行、移动银行等渠道办理转账，华夏银行会根据客户业务需求，提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式，您可根据需要选择一种方式办理转账业务。对于此类延迟到账，您可在原汇款渠道进行撤销。其中：柜面渠道的次日到账撤销时限为次日12:00前；网上银行、移动银行的普通到账（三小时汇出）撤销时限为2.5小时以内，次日到账撤销时限为次日8:30前。

持有华夏卡通过他行ATM等自助设备发起转账、通过华夏银行ATM向他行转账或向华夏银行非同名华夏卡发起转账、持有信用卡通过ATM等自助设备发起溢缴款转账，均采用延时自助转账方式，转账资金从转出卡实时扣除，转入卡入账将在发起转账交易24小时后完成。——为保护您的权益，华夏银行华夏卡同步通过营业网点和95577客服电话，信用卡通过4006695577客服电话为您提供撤销服务，撤销时限为转出后24小时以内。

电话银行关闭大额汇款功能和自助转账功能，仅支持人工服务办理5万元（含）以下金额的汇款业务。

华夏卡暂不收取年费、开卡换卡补卡工本费；华夏卡客户可在华夏银行全国各地网点及自助设备免费办理存款、取款及系统内卡卡转账业务，并享受境内外跨行ATM取款优惠。

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编辑：乌日娜